Куда доставляем
Доставляем заказы по Украине в обычные отделения Новой почты, доступные для приема отправлений. Населенный пункт и отделение можно выбрать при оформлении или согласовать с менеджером.
Возможность перевозки определяет перевозчик. Если доставка по выбранному направлению недоступна, согласуем другой вариант или отмену заказа.
Сроки отправления и доставки
Отправляем подтвержденные заказы в течение 1–2 рабочих дней после согласования товаров, наличия и всех данных получателя. Рабочие дни для отправлений — понедельник-пятница.
Это срок подготовки и передачи посылки перевозчику. Время перевозки в отделение добавляется отдельно и зависит от маршрута и работы Новой почты. Ориентировочную дату получения можно проверить по номеру отправления.
О задержке отправления сообщаем покупателю и согласовываем дальнейшие действия. Если согласованный срок не может быть соблюден, права покупателя на отказ от договора и возмещение сохраняются.
Стоимость доставки
Доставку оплачивает покупатель по действующим тарифам Новой почты, если иное прямо не согласовано при заказе. Стоимость зависит от веса, габаритов, маршрута, объявленной стоимости и упаковки. Она не входит в цену товара.
Доступный расчет стоимости и обязательные платежи сообщаем перед подтверждением заказа; если точная сумма зависит от обмеров перевозчика, объясняем порядок ее определения. Тарифы доступны на сайте Новой почты. Комиссия за перевод наложенного платежа оплачивается отдельно — смотрите условия оплаты.
Получение и повреждение посылки
Рекомендуем осмотреть посылку, товар и комплектацию в отделении до оплаты, в пределах правил перевозчика. Если заметили повреждения или несоответствие, сообщите работнику отделения, по возможности составьте акт и напишите на sverlex@gmail.com.
Акт и фото помогают выяснить обстоятельства, но их отсутствие не лишает законных прав покупателя. Скрытые недостатки рассматриваются по правилам гарантии и возврата.