Условия пользования и публичная оферта

1. Магазин и сфера действия условий

Эти условия определяют порядок пользования сайтом Sverlex и дистанционного приобретения товаров у продавца, осуществляющего продажу через этот магазин. Покупатель — лицо, которое заказывает товар и имеет необходимый объем гражданской дееспособности, или его надлежащим образом уполномоченный представитель.

К отношениям сторон применяется законодательство Украины, в частности Гражданский кодекс Украины и законы «Об электронной коммерции» и «О защите прав потребителей». Специальные права потребителя применяются к физическим лицам, которые покупают товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Заказ и заключение договора

1. Покупатель выбирает товар, количество, предоставляет контактные данные и выбирает отделение Новой почты или согласование доставки с менеджером.
2. Перед отправкой заказа покупатель может проверить и исправить данные и ознакомиться с этими условиями, доставкой, оплатой, гарантией и политикой конфиденциальности.
3. Нажимая «Подтвердить заказ», покупатель принимает эти условия и отправляет заказ продавцу. Автоматическое сообщение о создании заказа подтверждает получение заявки.
4. Договор купли-продажи заключается после согласования сторонами товара, количества, окончательной цены, оплаты и доставки и подтверждения заказа продавцом. Подтверждение предоставляется в электронном сообщении или иной форме, которую покупатель может сохранить.

Заказы через OLX или Viber согласовываются в соответствующей переписке с предоставлением условий до заключения договора. Правила сторонней площадки применяются к ее функциям и не отменяют обязательных прав покупателя.

Если товар отсутствует или в информации есть ошибка, менеджер уведомляет покупателя. Замена товара, изменение количества или цены требуют согласия покупателя. До согласования измененных условий покупатель может отказаться от заказа.

3. Цены и налоги

Цены указываются в гривнах. Окончательную стоимость товаров и обязательные платежи сообщаем до подтверждения заказа. Согласованная цена подтвержденного заказа не изменяется односторонне.

Способ оплаты — наложенный платеж при получении в отделении Новой почты. Доставка и комиссия за перевод наложенного платежа оплачиваются покупателем отдельно по тарифам перевозчика и платежного оператора, если стороны прямо не согласовали иное. Эти расходы не включены в стоимость товаров в корзине.

Предоплата для этого способа заказа не нужна. Порядок оплаты и получения документов приведен на странице «Оплата».

4. Отправка и получение

Доставляем товары по Украине в обычные отделения Новой почты, которые принимают отправления. Подтвержденный заказ отправляем в течение 1-2 рабочих дней после согласования всех данных доставки. Срок перевозки является отдельным и зависит от перевозчика и маршрута.

Если отправление задерживается, сообщаем причину и ожидаемый срок. Покупатель может согласовать новый срок или воспользоваться предусмотренным законом правом отказаться от договора.

При получении рекомендуем проверить комплектность, модель и видимые повреждения, а при необходимости составить акт с перевозчиком. Отсутствие осмотра или акта само по себе не отменяет права заявить о скрытых недостатках или воспользоваться гарантией.

Условия вручения и порядок действий при повреждении описаны на странице «Доставка». Передача посылки перевозчику не освобождает продавца от обязанностей перед покупателем, установленных законом.

5. Отказ, обмен, возврат и гарантия

До отправления можно отменить заказ, написав на sverlex@gmail.com или ответив менеджеру в переписке. После отправки или получения применяется порядок отказа и возврата, предусмотренный законом и страницей «Гарантия и возврат».

Для товаров надлежащего качества предусмотрено обращение по обмену или возврату в течение 14 календарных дней после получения, без учета дня получения, с соблюдением установленных законом условий и исключений. Предусмотренные законом более длительные сроки и права относительно недостатков товара сохраняются.

Средства возвращаем в течение 3 рабочих дней после получения возвращенного товара и необходимых реквизитов, с учетом обязательных сроков закона: этот порядок не откладывает возврата, если закон требует его раньше. Для обращений используйте sverlex@gmail.com.

Гарантийный срок и условия для конкретного товара сообщаются до покупки и указываются в его документах. Условия производителя или поставщика не сужают законных прав потребителя.

6. Правила пользования сайтом

Предоставляйте достоверные данные, необходимые для выполнения заказа. Если указываете другого получателя, убедитесь, что у вас есть надлежащие основания передать его контакты, и сообщите ему о политике конфиденциальности.

Запрещено использовать сайт для мошенничества, незаконного доступа к данным, распространения вредоносного кода, нарушения работы сервиса или прав других лиц. При наличии таких действий магазин может ограничить соответствующий доступ; это не прекращает уже имеющихся обязанностей относительно оплаченных товаров, возврата средств или законных обращений.

Тексты, изображения, обозначения и программные компоненты принадлежат их правообладателям. Использовать их можно в пределах разрешения правообладателя или случаев, разрешенных законом.

7. Персональные данные и связь

Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. Данные, необходимые для заказа, обрабатываются для его согласования, выполнения, доставки и рассмотрения обращений.

Принятие этих условий не является отдельным согласием на рекламные рассылки. Уведомления о конкретном заказе, оплате, доставке или обращении являются сервисными. Для других целей требуется самостоятельное надлежащее правовое основание.

8. Ответственность и непреодолимые обстоятельства

Стороны отвечают за нарушение своих обязательств согласно законодательству Украины. Используйте товар по назначению, соблюдая инструкции и правила безопасности. Последствия нарушения этих правил оцениваются с учетом причинной связи и требований закона.

Обстоятельства непреодолимой силы могут освобождать от ответственности за конкретное нарушение лишь при наличии предусмотренных законом оснований и доказанного влияния на выполнение обязательств. Сторона уведомляет другую сторону о препятствии. Сам факт военного положения, перебоя связи или задержки перевозчика не означает автоматического освобождения от всех обязанностей.

Эти условия не исключают ответственности за опасный или некачественный товар, не позволяют удерживать средства без правового основания и не ограничивают обязательные гарантии потребителя.

9. Обращение и разрешение споров

Отправляйте обращение на sverlex@gmail.com. Укажите номер заказа или контакты, по которым он оформлен, опишите ситуацию и желаемый способ ее решения. При наличии добавьте документы или фотографии, которые помогут рассмотрению.

Мы рассматриваем обращения в сроки, установленные для соответствующего требования законом. Переписка с магазином не лишает права обратиться к Госпродпотребслужбе, в другой компетентный орган или суд. Обязательная исключительная подсудность по месту нахождения магазина этими условиями не устанавливается.

10. Действие и изменения условий

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. К согласованному заказу применяются условия, действующие при заключении договора, если стороны законно не согласовали иное. Новая редакция не меняет уже согласованных заказов односторонне.

Условия доставки, оплаты, гарантии и возврата дополняют этот документ. В случае противоречия с обязательной нормой закона применяется закон. Недействительность отдельного положения не отменяет других положений, если иное не вытекает из закона.

Источники: Гражданский кодекс Украины, Закон «Об электронной коммерции», Закон «О защите прав потребителей».